Amplie seu atendimento na Black Friday com agilidade e excelência

Amplie seu atendimento na Black Friday com agilidade e excelência

Monte sua operação com profissionais capacitados, tecnologia de ponta e atendimento omnichannel — sem se preocupar com seleção, treinamento ou estrutura.

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Prepare seu atendimento para uma das datas mais importantes do varejo

✓ Alta demanda exige reforço imediato

O volume de contatos aumenta significativamente e precisa ser absorvido com qualidade, sem perder vendas ou frustrar clientes.

✓ Falta de tempo para recrutar e treinar

Montar uma equipe do zero consome tempo e energia, recursos que poderiam estar direcionados à estratégia comercial.

✓ Infraestrutura cara e limitada

Expandir o espaço físico, adquirir equipamentos e garantir conectividade segura gera altos investimentos.

✓ Risco de falhas na experiência do cliente (CX)

Atendimentos lentos, desencontrados ou com baixa qualidade comprometem a reputação da marca e impactam os resultados.

✓ Baixa flexibilidade para ajustar a equipe em tempo real

Oscilações na demanda exigem uma operação que possa crescer ou encolher com rapidez — o que dificilmente é possível internamente.

✓ Dificuldade de monitorar e garantir qualidade nas interações

Sem tecnologia adequada, fica difícil acompanhar o desempenho da equipe e orientar melhorias contínuas.

✓ Foco desviado da estratégia comercial

Cuidar de toda a operação internamente tira o foco do que realmente importa: gerar valor e aumentar as vendas.

✓ Foco desviado da estratégia comercial

Cuidar de toda a operação internamente tira o foco do que realmente importa: gerar valor e aumentar as vendas.

A Home Agent resolve esses desafios com rapidez, flexibilidade e excelência na experiência do cliente

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Por que terceirizar sua operação com a Home Agent?

Profissionais prontos para atender como se fossem parte da sua marca

Conte com uma equipe (em home office) altamente qualificada e treinada, pronta para atuar com empatia, técnica e excelência.

Tecnologia de ponta e Inteligência Artificial a seu favor

Acompanhamento, orientação e análise das interações com recursos como IA, Speech Analytics, CRM, BI e muito mais.

Atendimento multicanal com fluidez e consistência

Seus clientes são atendidos por e-mail, voz, WhatsApp, chat, redes sociais e outros canais com total integração.

Dados e métricas para tomar decisões mais inteligentes

Tenha acesso a dashboards, relatórios e análises que ajudam a otimizar processos e gerar melhores resultados.

Agilidade para montar ou escalar sua operação

Você não precisa perder tempo com seleção, contratação, treinamento ou estrutura. Nós cuidamos de tudo.

Custo-benefício que gera ROI real

Reduza gastos com estrutura física, tecnologia e contratação direta. Invista de forma mais estratégica.

Experiência comprovada em grandes operações

Histórico de sucesso em grandes varejistas, conduzindo operações com mais de 500 posições em uma única campanha - resultados consistentes mesmo em altíssimos volumes de atendimento

Na Black Friday, cada contato é uma venda em potencial. Deixe a Home Agent transformar atendimento em resultado.

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Cobertura completa para todo o ciclo de vida do cliente

A Home Agent oferece atendimento estratégico em todas as fases da jornada:

Pré-venda: qualificação de leads
Venda: conversão e suporte
Pós-venda: onboarding, SAC, retenção, cross e upsell
Cobrança e recuperação
Backoffice e canais críticos (RA, GOV, consumidor)

Atuamos em diversos canais:

Atuamos em diversos canais:

Home Agent

A especialista em atendimento remoto que as empresas confiam

Home Agent

A especialista em atendimento remoto que as empresas confiam

A Home Agent é pioneira no modelo de atendimento 100% remoto no Brasil. Desde 2011, entregamos operações com alta performance para empresas que exigem qualidade, flexibilidade e foco absoluto na experiência do cliente.

Nossa estrutura une gente qualificada, processos sólidos e tecnologia de ponta, resultando em operações enxutas, ágeis e altamente eficazes — mesmo nos momentos de maior pressão, como a Black Friday.

Porque somos referência no mercado:

Pioneirismo e expertise em atendimento remoto

Fomos os primeiros no país a operar com modelo 100% home office — antes mesmo das tendências de digitalização.

Excelência reconhecida pelo mercado

Contamos com certificações como Great Place to Work e prêmios de destaque em CX, BPO e inovação.

Cases de sucesso com grandes empresas

Atuamos com marcas de diversos segmentos, com resultados comprovados em aumento de vendas, retenção e NPS.

Compromisso com qualidade e segurança

Adotamos padrões rigorosos de compliance, proteção de dados e monitoramento em tempo real.

Cultura de resultados e encantamento

Nossos times vão além de atender. Eles representam sua marca com empatia, eficiência e foco em gerar valor.

Prepare sua operação de atendimento com antecedência e garanta resultados concretos na Black Friday.

Com a Home Agent, você aumenta sua capacidade de atendimento com agilidade, qualidade e ROI positivo.

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