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A Home Agent é nomeada líder no quadrante Work From Home, pela ISG!

Neste ano, entre todos os players deste setor que tiveram suas competências e serviços avaliados, a Home Agent se destacou como líder no quadrante Work From Home, sendo a melhor classificada entre todos os players no eixo "Atratividade de Portfolio", além de ter participado de outros dois quadrantes: Digital Operations e Social Media e CX Services.

Com o início do COVID-19 e interrupções associadas à pandemia, as indústrias, mesmo as mais regulamentadas, deram uma guinada drástica em direção aos modelos de trabalho em casa. Neste contexto, a experiência de mais de dez anos da Home Agent no modelo de operação em Home Office chamou a atenção dos analistas da ISG.

Segundo o analista da ISG: "A Home Agent está no caminho certo para tornar o modelo de trabalho em casa um sucesso e revolucionar essa área."

Estes são os principais destaques feitos pelos analistas da avaliação realizada na operação da Home Agent, que a levou à classificação como Líder:

Execução implacável da estratégia que leva ao reconhecimento do mercado e ao crescimento sustentável: "Desde sua fundação, a empresa tem sido consistente em sua estratégia de trabalhar em casa. Tinha planejado dobrar as operações em 2020, mas conseguiu quadruplicar, atraindo mais investimentos e tem reconhecimentos de mercado como o prêmio LATAM Innovation e top rankings nas 100 Open Startups. Esses reconhecimentos mostram que a empresa está no caminho certo para revolucionar o setor."

Em 2020, a Home Agent foi reconhecida como Rising Star no quadrante Digital Operations, como empresa com forte potencial para se tornar líder de mercado em um futuro próximo, conforme o seguinte comentário, traduzido do relatório:

“Com sua oferta exclusiva, abordagem inovadora, grande base de clientes e um conjunto abrangente de serviços, a Home Agent está em condições de alcançar uma posição de liderança neste setor.”

Este novo reconhecimento reforça o potencial de liderança da Home Agent dentro desse mercado, e a coloca, mais uma vez, como referência no Atendimento ao Cliente.

Acesse o relatório completo de 2021 preenchendo o formulário abaixo

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